Обмен и возврат купленных изделий

Обмен изделий

Обмен изделий, представленных в нашем интернет магазине возможен лишь в случае обнаружения заводского брака, не позднее 6 месяцев с момента их приобретения. В этом случае изделие должно сопровождаться документами, полученными при приобретении, в том числе заводскими бирками и иметь товарный вид.

В случае обнаружения явных дефектов или несоответствия изделия с заказом (не та модель, размер, цвет и т.д.), обращайтесь по указанным контактам к нашим менеджерам. При обращении желательно предъявить фотографию дефекта.

Рассмотрение заявки осуществляется в течение 2 – 3 рабочих дней. В случае положительного заключения Вы высылаете товар и написанное Вами заявление установленного образца на наш почтовый адрес. Далее мы устраняем все неполадки и высылаем Вам новое изделие.

Обмен осуществляется на любой товар аналогичной ценовой категории, представленный в нашем интернет магазине.

Возврат купленных изделий

Покупателю предоставляется право в течение 14 дней с даты получения посылки на почте вернуть неподошедший товар. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет магазине vlen35.ru и только от физического лица, оформившего первоначальный заказ.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

Для возврата товара Покупателю необходимо предоставить его по адресу: Вологда, ул.Мира, 42.

возвращаемые товары;
заявление на возврат/обмен*;
копию документа об оплате;
копию почтового акта, в случае его составления при обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения;
опись вложения (бланки можно получить в почтовом отделении).

Оплата почтовых услуг и ответственность за товар при возврате до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.

ВНИМАНИЕ!

Возвраты, отправленные по другим адресам, за исключением вышеуказанного, не обрабатываются!
При возврате товара надлежащего качества уплаченная стоимость доставки и почтовый сбор не возмещаются.
Возврат должен быть оформлен Покупателем как ценная посылка.
Посылки, отправленные наложенным платежом, не обрабатываются.

Примечание: Просим Вас учесть при обмене или Возврате

Согласно п.5 и п.9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, обмену и возврату не подлежат (исключение – заводской брак) следующие товары:

Список товаров:

ювелирные изделия из драгоценных металлов.
швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно носочные изделия (пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные куртки и брюки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканных полотен и других видов текстильных материалов.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя!

Для возврата денежных средств Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: Вологда, ул.Мира, 42.

заявление на возврат денежных средств*
полные реквизиты Вашей банковской карты (Ф.И.О. владельца карты, номер карты, расчетный счет, название Банка, БИК, кор/сч)

Срок возврата денежных средств при условии корректного оформления всех документов, составляет 10 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.

ВНИМАНИЕ!

Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу которое получило и оплатило заказ. Возврат на карты других лиц (родственников или знакомых) не возможен.
Все документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств.
При несоблюдении данных правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.

* — Бланки заявлений высылаются по запросу на электронный адрес